Calidad

Entrenado

Creado: 27/04/2020

Descripción Modelo: Plantilla auditoría

Precisión: Próximamente

Grupo de Items

default 3 Items
Excelencia y Atención al Cliente 11 Items
Error Crítico 0 Items
Prueba 1 Items
tipologico 2 Items
Procedimiento y Gestión 10 Items
Experiencia de Cliente 4 Items

Reglas

Presentación agente Habilitada
Empatía Habilitada
Amabilidad Habilitada
Confirmación titular Habilitada
Despedida Habilitada
Confirmar resolución Habilitada
Tiempo espera gestión Habilitada
Transferencia de llamada Habilitada
Seguridad ausencia Habilitada
Protocolo de espera Habilitada
Ruido Habilitada

Items

empatía presencia